津西執行全天候客戶體驗監測系統，旨在向服務型、技術性營銷轉變。以原有“五位一體”為基礎，既以市場為核心，集營銷、研發、生產、技術、銷售為一體的客戶服務體系，升級為通過以大數據為手段全面反饋、時效監控、分析視角、推動改善，全面收集客戶需求，全面覆蓋客戶旅程各重要觸點、全面調研客戶中各決策者和相關方需求，實現服務升級；通過綜合評判明確調整營銷及服務方向，為客戶提供售前、售中、售后的貼身式、閉環式產品服務和技術服務。

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